تعهدات فروشگاه نیروانا
فروشگاه نیروانا موظف است کالا را طبق مشخصات فنی درج شده در سایتی که خریدار انتخاب و سفارش داده است ارسال نماید. فروشگاه نیروانا موظف است مشخصات محصول را از نظر گارانتی و رنگ دقیقاً مطابق با انتخاب خریدار ارسال نماید. در فروشگاه نیروانا به دلیل نوسانات بازار، قیمت ها هر لحظه تغییر می کند و پس از تایید سفارش توسط فروشگاه نیروانا، امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت. پس از ثبت سفارش، تغییر روش ارسال و آدرس ارسال امکان پذیر نخواهد بود. فروشگاه نیروانا بنا به درخواست مشتری کالا را به صورت بسته تست نشده یا باز شده و تست شده به درخواست مشتری ارسال می کند. (در شرایط خاص فروشگاه نیروانا کالاهای بیش از 30 میلیون تومان را باز می کند و پس از تست برای مشتری ارسال می کند.) با توجه به اینکه ممکن است شرکت های تولید کننده مدلی از محصول را با مشخصات متفاوت در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در نرم افزار، سخت افزار یا محتویات جعبه محصول) در صورتی که این مشخصه در صفحه مشخصات محصول توسط فروشگاه نیروانا مشخص نشده باشد، لازم است خریدار سوال خود را در مورد مشخصات مورد نظر خود در هنگام سفارش آن محصول در سبد خرید بپرسد. توسط واحد پشتیبانی فروشگاه نیروانا کنترل می شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا می نماید ارسال کالا (زمانی که فروشگاه نیروانا ارسال رایگان ندارد تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می شود و در صورت پرداخت با کارت یا واریز به حساب کاربری امکان پذیر نیست). شماره فیش بانکی یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت در قسمت مربوطه. پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط فروشگاه نیروانا کنترل شده و تاییدیه پرداخت برای شما ارسال خواهد شد. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت کارت به کارت یا واریز حساب فقط در روزهای کاری امکان پذیر است. تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به معنای تایید کلیه اقلام مندرج در مقررات فروشگاه نیروانا می باشد. مسئولیت کلیه کالاها در حین حمل به عهده شرکت های حمل و نقل و یا بیمه گر شرکت حمل و نقل می باشد و کلیه کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، ساعت مچی، ساعت هوشمند بیمه می شوند. همچنین فروشگاه نیروانا پیگیر درخواست مشتریان از شرکت حمل و نقل خواهد بود. خریدار موظف است در زمان دریافت سفارش، بسته بندی سفارش را کنترل کند تا در صورت وجود ایراد در بسته یا محتوای آن به دلیل حمل و نقل، مراتب را به صورت رسمی در حضور عامل حمل گزارش دهد. شرکت و از دریافت کالا خودداری کنید و حداکثر تا ۲۴ ساعت به فروشگاه نیروانا اطلاع داده شود تا فروشگاه نیروانا پیگیری کند. خریدار موظف است بلافاصله پس از دریافت سفارش، ظاهر آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده ایرادات، ایرادات را به فروشگاه نیروانا اطلاع دهد. در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، فروشگاه نیروانا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش، آن را از نظر مشخصات کالا به طور کامل بررسی کند تا در صورت مغایرت مشخصات کالا با مشخصات ثبت شده در فروشگاه نیروانا، مراتب را به فروشگاه نیروانا اطلاع دهد. او آن را نخواهد داشت. کالایی که دارای ایرادات فنی باشد (و مشمول شرایط گارانتی هفت روزه فروشگاه نیروانا باشد) پس از بازگشت به فروشگاه نیروانا مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت تایید ایرادات فنی توسط کارشناسان فروشگاه نیروانا، کالای جایگزین به فروشگاه نیروانا ارسال می شود. خریدار یا پرداخت در آن ظرف انجام می شود. تا دو روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود. در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی بوده و توسط افرادی غیر از کارشناسان نیروانا استور بررسی یا تعمیر شود، فروشگاه نیروانا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. در صورت وجود ایراد در کالای خریداری شده به دلیل کار نرم افزاری یا تغییر در شرایط محصول، فروشگاه نیروانا مجاز به پس گرفتن کالا نیست. در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد (و مشمول شرایط گارانتی هفت روزه فروشگاه نیروانا باشد) و خریدار ظرف 7 روز پس از دریافت آن، آن را به فروشگاه نیروانا عودت دهد، هزینه عودت و ارسال مجدد آن بر عهده نیروانا خواهد بود. فروشگاه. در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ شده و استفاده نشده باشد، خریدار می تواند ظرف یک روز کاری پس از دریافت محصول، آن را به آدرس فروشگاه نیروانا عودت داده و پس از کسر هزینه ارسال، وجه را دریافت کند. ضمناً در صورت انصراف خریدار از خرید، هزینه بازگرداندن کالا به فروشگاه نیروانا به عهده خریدار می باشد. در صورت بروز مشکل یا امتناع خریدار از عودت کالا، خریدار موظف است کالا را به همراه کلیه متعلقات به طور مناسب بسته بندی و همراه با بیمه حمل و به آدرس فروشگاه نیروانا ارسال نماید. در صورت آسیب دیدن کالا در حین حمل و نقل، در صورتی که کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد، مسئولیت آن بر عهده خریدار می باشد. بازگشت وجه فقط به حسابی که کالا از آن خریداری شده امکان پذیر است و فروشگاه نیروانا مجاز به واریز وجه به حساب یا شماره حساب شخص دیگری نمی باشد. در فروشگاه نیروانا قیمت گوشی موبایل برای تنظیم بازار تا حد امکان پایین است اما امکان خرید عمده گوشی موبایل از فروشگاه نیروانا وجود ندارد. سفارش هایی که برای خرید عمده گوشی تلفن همراه چند بار ثبت و تکرار شوند، لغو و وجه به حساب پرداخت کننده عودت داده می شود.